翟健是ING保險的亞太區行政總裁，直接向荷蘭阿姆斯特丹的董事局負責。翟先生曾獲香港荷蘭商會頒發商業成就獎（Business Person of the Year）。以下是他和Richard Ivey School of Business闡述對於領導能力、企業的組織能力和進行變革的看法。

領導能力

「優秀的領袖應建立企業的組織能力，讓人材在其中發揮所長。我認為一般人所說的願景、策略和執行，其實只是創建企業能力的一部分，誇張的說，只消一個早上就可以完成。但在今日急速轉變的社會環境，人們的生活已經不再簡單，所以我強調的是一個能讓人才建立其個人能力，從而再轉變為整體企業能力的過程。而領袖的角色就是讓這個過程變得簡單和具透明度。」

領袖可能墜入的陷阱

「很多時候，領袖不單未能把這個建立企業組織能力的過程簡化，反而令其更加複雜，最終造成不必要的官僚系統。要簡化這個過程，領袖必須減少架構上的繁文縟節，使工作能簡單、迅速地完成。這代表策略和執行的絕對配合，人材才能在企業內盡情發揮所長。」

進行變革

「我不喜歡『改革』這個字眼，我比較喜歡說『不斷的進步』。『改革』可能會令人聯想到裁員，但『進步』的意思則正面得多，亦讓人比較容易接受，這樣他們才會朝著領袖的目標前進。很多的變革本身就是雙贏的局面，問題不會太大，但如果變革帶來磨擦，你就要小心處理。」

從一而終

「雖然我一直在同一間企業工作，但由於企業合併，我的僱主其實在不斷改變，而在不同的企業層面，我亦要跟不同的上司合作。很多時，人們因為覺得工作沈悶或者事業上不能再有發展而轉換工作。我認為他們要先瞭解自己的能力，先在企業內尋求最適合他們的工作崗位，然後再考慮企業以外的機會。」

文化差異

「我曾經在不同的文化環境裡工作，如果有人覺得這會有很大的文化差異，我倒不太贊成。當然語言、歷史和文化會有不同，但市場上的基本要素是一致的，而人們亦同樣希望製造財富、獲得樂趣、成功、晉升和把工作完成。現在大家都已經接受了我們會說不同的語言、有不同的工作時間等等的差異，只要保持適當的適應能力和彈性，以及對這些差異多加包容就可以了。」

給年青新進的忠告

「有人說智力的最終考驗，是在兩套相互矛盾的想法中尋求出路，換言之，就是要調和兩個相對的理念。年青人必須知道事物並非只有黑和白，而是有很多灰色地帶。你不能只欣賞一個事物的優點，而忽略其他事物的優點。」

延伸閱讀：“Engaging Employee: Through High Involvement Work Practices”

最近的研究顯示，容許高度員工參與的工作安排能有效提高他們的工作表現。請登入www.ivey.com.hk/IBM.html，Richard Ivey School of Business組織行為學教授Alison M Konrad就此為管理層提出了有效的方法。

Ivey Business School是加拿大享譽國際的知名商學院。1998年，它在香港會議展覽中心正式建立永久校舍，提供行政人員工商管理學碩士及非學位行政人員課程。Ivey Business School 致力培養具國際視野、有策略思維和對社會有抱負的傑出商業領袖。

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