人才配對

Ronald Lai
Aon香港區行政總裁
(Richard Ivey School of Business行政人員工商管理碩士2007年畢業班)

1981年，我從一間保險公司獲得首份聘書。那時，母親跟我說：「但你並不擅長推銷商品！」不難理解為何母親有這個想法，因為當人們談及保險公司的工作，一般都會聯想到一個帶著公事包的推銷員在游說別人購買產品。但是，母親的說話亦說明了另一個深層意義，就是人才和工作互相配對，是取得成功的關鍵。

過往，能夠在學校取得好成績的就會被視為人才。但是這個觀念現在已經改變：人的才能是多方面的。我們公司有四類不同的人。第一類是技術人員。他們是技術資料的專家，十分重視研究，很多時，他們都有很多意見。接著就是那些外向主動的人，他們最適宜負責宣傳推銷的團隊工作，為顧客提供解決方案。另外有一些人，他們工作用心嚴謹，做事有條理，從事後勤服務工作就最合適。

最後，就是一個全面的人才，就成就企業的總經理。他為企業訂定商業策略，屬於領袖級人物。這就像管弦樂團的總指揮，帶領各部門經理向既定目標前進，他要對各部門的運作瞭如指掌，而且擁有優秀的溝通和人際技巧。

作為一間擁有360名員工的企業亞洲區總部，我們面對著從事各種不同業務的客戶，包括基礎建設公司、核電廠、開採油田和礦藏的企業等等。因此，這個總經理必需擁有多方面的才能，可以在同一時間掌握每一個事項，並且對內對外都能保持有效溝通。身為行政總裁，我亦時刻注意為企業挑選人才。我著重個人興趣以及他的激情所在---認識你的興趣和激情是實現事業成功的第一步。另一個要素是你的心態。一個有合適的腦袋，但沒有正確心態的人，並不會為企業帶來成功的。

別讓背景操控你的將來

我知道行業內有不少學歷背景優秀的人，但他們並沒有想像中晉升得很快，當中最普遍的原因，就是他們沒有保持正確的心態。對我而言，這關乎能否把握機會、勇敢承擔責任、時刻堅持不懈，以及對學習保持渴望。當你成為企業的總經理或行政總裁，商業計劃、領導和策略發展會成為你的著眼點。因此，單純擁有合適的才能並不等於你能毫不費力達到頂峰。

剛在保險公司工作時，我獲得技術人員的職位，不是從事銷售的工作。這讓我能集中在客觀事物的分析上，同時又能接觸不同層面的人。我認為自己是一個全面的人才。在事業道路上，我不斷學習如何超越自身的技術能力層面，晉身成企業的行政人員。從技術人員到管理人員，我們不能只依賴過往工作上那些是非分明的技術知識。我們要走出這個熟悉安逸的區域，重新建立一套能兼顧各方面的管理工具，並在有需要的時候進行談判交換，使各持分者滿意。

只要保持目光開放，其他三類人亦可以成為總經理。利用你的背景作為謀生工具是一件事，如何不被你的背景操控你的將來，卻是另一回事。除此之外，懂得如何建立社會網絡同樣重要，不論你身處事業上的哪個位置，這是一個時時刻刻都要進行的任務。不要等待你攀上管理階層才開始，那時你應該已擁有一個龐大的網絡。

Ronald Lai是Aon香港區行政總裁，同時是Richard Ivey School of Business行政人員工商管理碩士2007年畢業生。Aon提供風險管理、保險中介以及顧員福利顧問服務。

CAPITAL CEO
December 2008