Case Writer
 去年5月，《Harvard
Business Review》刊載專題文章，指出僱主對MBA畢業生期望殷切，他們應積極參與商業案例比賽，提升日後在職場上的競爭力。
以案例研究作主導的教學模式 ( Case Method Learning ) 源於美國哈佛大學，各地院校紛紛效法。加拿大西安大略大學的Ivey商學院便一脈相承哈佛的案例教學傳統，每年均會聘請若干案例撰寫人
( Case Writer ) ，深入不同企業，提取資料，編寫真實個案。祖籍加拿大的 Nigel Goodwin是全職的案例撰寫人，志願是當商學院教授，撰寫案例好為未來職業作熱身。
「希望未來一至兩年修讀博士課程。」Goodwin
笑說因受不了長時間做同一工序，於是辭去管理顧問的工作，當上案例撰寫人，「我愛上這門工作的多元化。它讓我接觸不同機構的人和事，大大擴闊我的接觸面。」短短兩年間，Goodwin
便曾深入航空、船務、製造業、金融、市場推廣等行業。
每個案例，由搜集資料至完成，平均需時1個月，至今年7月，Goodwin將完成24個案例，「有時可能需時更長，視乎約訪問的進度，機構管理人是否忙碌等。」目前，Goodwin手上共有11個案例同時進行中，難怪訪問前，記者目睹他正忙碌地寫報告。「我可在過程中學習。」
兩年來，Goodwin 經歷不少有趣個案，數最難忘的，他沉思一會後笑著說：「這個案例尚未得公司簽署，仍是高度機密！」細節且不談，原來是一對美籍夫婦將小本經營的店鋪，發展成員工2千的企業。「他們如何成為市場的No.1，是值得探討的地方。」另一個教他雀躍萬分的，是新加坡酒店Raffles與Swissotel的合併，「合併將兩地不同文化的人放在一起工作，結果相當成功，箇中奧妙是相當有趣的題目。」
常吃閉門羹
討論沒有絕對答案，案例亦然。有案例描述已發生的事情，如企業如何應付危機，有的則是公司預測未來的挑戰。MBA學生隨時變身公司話事人，扭轉乾坤。
Goodwin最近便撰寫有關Expedia, Inc ( 專營網上旅遊預訂服務 ) 的案例，這家在北美及歐洲穩佔市場第二位的機構，正進軍亞太區市場，「到底現存經營模式，能否令品牌同樣發光發熱，還是要在business
model上作更改，便早EMBA學生值得探討的地方。」
別以為Goodwin能輕易與公司話事人接觸，原來他常被拒諸門外。撰寫案例需要公司提供數據資料，以作分析。「一些公司較敏感，不會提供資料。」公司管理層太忙也是被拒原因，「早前，我希望寫一個關於合併的案例，但兩間公司都忙於此事而無法與我面談。」
說服企業提供機密資料
幸而，Goodwin在大學畢業後，即任職企業顧問，經常周旋於各個大小機構，累積不少商界人脈。此外，Ivey的校友來自各行各業，亦為他幫上一把，「你得說服機構提供資料，他們會問：『我為何要幫你？』」
寫case一點不簡單，Goodwin卻樂在其中。「看著學生從我撰寫的個案中分析學習，我便非常滿足。」有時候，他還會充當旁聽生，看學員如何拆解他「親手製造」的難題，「有時，他們會直接對我說：『很難呢！』當然，我不會把答案告訴他們。」說罷，他狡黠地笑。
一個案例成本12萬
據Ivey的資料，MBA課程採用的商業案例達到500個，EMBA的案例亦有300個。每年平均會聘請15至20個Case writers，由於案例寫手多是博士或MBA學員，因此暑假正是寫手的高峰季節。一個案例的成本約需12萬港元，包括寫手薪金、造訪企業的車馬費、教授審閱及編輯校對費用。Ivey
EMBA 和MBA課程總監陳趣敏笑說：「有些case會貴些，要花上2至3萬美元。」錢花了，卻不代表一定能有「好產品」，「有時可能『白花』了，訪問公司後才發現沒有甚麼可造的！」
一個案例的誕生
1. 選擇公司----準則是：根據商界趨勢及公司名氣，「首選大企業，其次是某些家傳戶曉的牌子，但大前題是該企業是否願意提供資料。」
2. 搜集資料---一切與行業或機構相關的資料如網頁、報紙、雜誌上的報導。
3. 邀約訪問---會晤中高層管理人，了解企業的策略、業務。
4. 擬定題目---撰寫個案、建議答案及教授指南。
5. 各方審核---撰寫完畢，案例會先交予教授審核，再轉給當事公司過目，確定資料無誤，由公司負責人簽署後，才可將之公開。
案例源自普通法
案例研究(case study) ，主要透過對實際商業事件案例的討論，學習、引證或批判不同的商學理論，總結經驗，得出實際建議，是MBA教學模式的其中一種。案例研究源自普通法
(Common Law) 中以法庭判例為研究對象。案例研究在MBA教學中廣受推崇，主因是它能化被動學習為主動。通過小組討論、撰寫報告，提高表達能力，及培養學生處理人際關係及建立團隊意識。
創始者：哈佛大學
案例教學法，由哈佛大學率先推行。商學院以外，大學的法學院及醫學院亦大量採用「法院判例」及「臨床病例」作教材。案例教學在哈佛MBA課程中不算陌生，連商學院的短期領袖課程亦會沿用。歷史學家莫理森
(Elting Morison) 撰寫的「海軍的火炮：一個研究創新的案例」，便是經典案例之一。
最近，哈佛商學院推出名為「Case in Point」的網上課程，專為中至高級管理階層而設，秉承商學院傳統，以商業案例帶出管理概念，結合網上學習和課堂培訓的模式
(Blended Learning) 。學員先在網上參閱整個案例，包括其背景資料，以及需要探討和解決的問題，然後集體參與一個在本地舉行的研討會，討論不同的解決方案。
中國案例抬頭
近年，中國經濟發展迅速，作為龍頭商學院的哈佛商學院對中國問題亦高度重視。5年來，學院的中國學生人數增長迅速。學院在中國的研究機構遂搜集大量中國企業的案例。目前，哈佛商學院教材已收錄逾80個中國企業案例，如海爾、中遠等知名企業。為配合中國MBA學生，不少案例已有中譯本，Ivey甚至已推出簡體字版本。
2006年2月22日
香港經濟日報
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